炎炎夏日，骄阳似火。
烈日下，街头行人不多，大都脚步匆匆，尽量躲避阳光的炙烤。
市城管海州一大队新东三中队的中队长董伟，带着队员们顶着烈日行走在街巷，执行他们的巡逻任务。
36℃的高温，汗水滴在地上能腾起热雾，工作期间要保持形象，董伟的制服被汗水湿透了，可制服的每一粒纽扣却都板正地扣着。
作为这个城市的“管家”，董伟和他的队员每个工作日都按时在街头巡逻，维护市容市貌。至于是高温还是严寒，是风霜还是雨雪，在他们眼中都只是正常工作中的小插曲，提醒他们在排除安全隐患时再多考虑一些。
“城管工作虽然辛苦，但看到我们生活的城市变得越来越好，觉得付出的这一切，值了！”董伟说。
马路就是办公室
6月23日，港城很热，早上8点，太阳就带着蓬勃燃烧的热烈炙烤着大地。海州区的繁荣路上，那些赶早开门的店主，已经开始关上玻璃门，打开了空调。董伟也早已带着队员们开始巡逻。
“老人家，这是路口，不能在这卖菜。”
“你好，请及时清理店外乱堆乱放的物品，不要影响通行。”
“你好，电动车请摆放在停车线以内，谢谢配合。”
……
同样的话，一天要说好多遍，一年中更要重复无数遍。每一次，董伟他们都像第一次遇到那样，很耐心地跟摊贩们说。
巡逻一圈后再回头时，路边又聚集了不少小摊小贩，董伟只能跟队员们再一次耐心劝导。
董伟是2015年通过考试进入市城管海州一大队，成为一名城管工作者的。迅速转换角色的他每天负责巡查新东街道向东15平方公里的范围，因地属中心城区，人多、事多，同时也是老城区聚集地，作为辖区中队长，他身上的担子可不轻。
“早上6点，你们就要开始巡逻了吗？”
“是的，天气炎热，早晚人流量增多，这是流动摊贩开始出没的时间，也是执法力量相对薄弱的时段。”面对记者的不解，董伟耐心解释。
保障市容环境，是董伟这样的城市“管家”们的主要工作内容。对于他们来说，马路就是办公室。跟着董伟巡查，记者发现人高马大、脸色黝黑的董伟，看似“大老粗”，处理起问题来却非常细致，对各种政策法规掌握也很到位，办事讲究技巧，劝解有理有据。
董伟说，现在除了白天正常沿街巡查外，还加强了中午和夜间执法力量，通过不间断对辖区“薄弱时段”进行巡查，有效解决了“城管下班，流动摊贩上班”的问题，实现管理“无缝对接”。
中午11时，温度已经35℃，此时董伟已经完成两轮整个辖区的巡查，汗水浸湿了他的制服，炽烈的阳光又把它晒干了一部分，一层层的盐渍和新鲜的汗水给他的制服“绣”上了独特的水墨纹路。
“没事，已经都习惯了，天气是天气，工作是工作。”董伟从口袋里掏出纸巾，擦掉脸上的汗。
执法办案是能手
在城管系统内，说到董伟，大家脑海中出现的是许多的第一起。
第一起未封闭运输货物的环保类案件、第一起乱扔瓜壳果皮的小微案件、第一起违规饲养家禽案件、第一起在路灯设施上张贴小广告案件……这些都是董伟曾经完美解决的案件。
“城管身担执法重任，不仅要做到知法执法，还要坚持文明执法，把百姓利益放在第一位，努力让城管执法更有温度。”这是董伟从事城管执法办案工作的心得体会。
从刚进城管系统时的“小白”到如今的办案“能手”，董伟的转变并非一日之功。他至今还记得刚到大队时处理不到位的案子。“当时的我对法律法规都不熟悉，导致我在执法过程中，面对当事人的时候心里没底，闹了误会。后来，为了不再犯低级错误，我苦练基本功，深入了解市容环境卫生、违法建设等方面的法律法规，加强相关知识的学习，总算有了进步。”
如今，董伟已成为城管系统里的“办案高手”，常用法律法规倒背如流，办案流程烂熟于心。自参加工作以来，他共办理一般程序类案件500余件，其中非诉案件80余件；还办理简易程序案件600余件。
谈到董伟，队员们满是称赞。“我们董队长在工作中，总是想在前、干在前，承担了多项重点、难点任务，在他的带领下，我们中队成员的业务能力、向心力、凝聚力都在提升。”队员胡涛说。
队员何卿说：“面对城管工作，许多商户不理解，他就经常挨家挨户宣传城管法规，动之以情、晓之以理。虽然口干舌燥却仍然坚持着，后来商户也渐渐被他真诚的态度打动。”
日久见人心，董伟负责的区域内，商户们越来越理解并支持他们的工作，配合度也越来越高。
心怀群众的工作狂
“城管工作辛苦，还得不到群众理解，干啥不比干这份工作强！”当年董伟选择这份工作时，有人这样泼他“冷水”。可董伟觉得：“城管工作虽辛苦，却能服务千家万户。”凭着这股不服输的劲头，董伟干起工作来格外带劲，是单位有名的“工作狂”，一天到晚常忙得像个陀螺，一分钟都不停歇。
2021年，正值文明城市创建的重要节点，董伟每天早上5点上班，晚上10点下班，连续工作十几个小时，和队员们一起为了市容市貌拼命工作。那段日子，辖区的大街小巷处处活跃着他的身影。就这样，他接连“啃下”了占道经营、牛皮癣小广告、马路市场等市容管理中的“硬骨头”。
城管执法面对的都是最基层的群众，工作难度大，舆论压力也大，执法时常遇到群众不理解，董伟从来都不会动怒，而是从老百姓的角度出发，积极想办法。
有一次，新东街道接到群众投诉，一个居民在门前搭违建、堆放杂物有安全隐患。经过实地走访，董伟发现，这是一位70多岁的老人，因居住环境狭小，所以在门口搭建了棚屋，临时堆放木板等物品，社区工作人员多次劝阻，但老人非常不配合。
于是董伟上门耐心做老人工作，他倾听老人讲述自己的难处，向老人解释他的行为导致的安全隐患，以及危险性，一次不行就两次，两次不行就三次，终于，在他的耐心和努力下，老人被打动了，棚屋也拆除了。在董伟的坚持下，辖区内类似的事件慢慢都被解决了。
每年的中高考期间，董伟便带领队员们加强对考场周边市容环境的整治，努力为考生们营造良好的学习和考试环境。考试当天，他们还在辖区考点设置“爱心服务站”“便民服务点”，为考生和家长提供便民服务。
如今，董伟负责的新东街道辖区，道路畅通无阻、门店干净整洁、店招规范有序……这些实实在在的改变，老百姓看在眼里、记在心上，对他们的工作给予了极高的评价，也给了董伟更多的工作动力。
“不要着急，我们马上过来解决。”上午巡逻完成，刚回到办公室，董伟就接到了市民的投诉电话，辖区内的破损招牌需要拆除。于是，顶着满头大汗，带着满制服的特殊“纹绣”，收拾好工具，董伟带着两名执法队员立即赶了过去。
头顶烈日、直面骄阳，正是在董伟这样的千千万万城管工作者们的辛勤管理下，港城的大街小巷通畅了，道路整洁了……
“我会继续做好每一个工作细节，认真完成每一项工作，过好每一天，肩负起城管人的责任，当好城市‘大管家’。”关于未来，董伟如是说。（张晶晶 孙淑莉 李晨卉）